La seguente informativa si intende valida solo per quanti hanno già prenotato un soggiorno presso il nostro hotel.

Grazie per aver prenotato il tuo soggiorno a Rivisondoli presso il Grand Hotel Europa. La conferma della prenotazione comporta l'accettazione delle seguenti linee guida, pensate per garantire a tutti i nostri Ospiti un soggiorno sereno, sicuro e confortevole nel nostro hotel.

1. PRENOTAZIONI E CONFERMA
• Canali ufficiali: Le prenotazioni sono valide se effettuate tramite il nostro sito web, i nostri contatti diretti (centralino, email, WhatsApp) o tramite partner e intermediari autorizzati.
• Garanzia: Il soggiorno si intende confermato solo al ricevimento della caparra confirmatoria. I preventivi non costituiscono blocco della camera senza una data di opzione concordata.
• Gruppi: Per prenotazioni superiori a 20 camere applichiamo condizioni dedicate, formalizzate via email ([email protected]).

2. SALDO, EXTRA E TASSA DI SOGGIORNO
• Pagamenti accettati: Carte di credito/bancomat su circuiti protetti, contanti nei limiti di legge e bonifico bancario. Il bonifico ordinario è accettato fino a 7 giorni prima dell'arrivo; oltre questo termine, sono richiesti esclusivamente il bonifico istantaneo o il pagamento sicuro con carta tramite servizio Pay-by-Link o tramite prenotazione online.
• Il saldo: Il restante importo del soggiorno può essere versato comodamente prima dell'arrivo oppure direttamente in struttura nel corso del soggiorno (al check-in o durante la permanenza).
• Servizi Extra: Tutto ciò che non è esplicitamente incluso nella conferma scritta è da considerarsi extra e dovrà essere saldato prima della partenza.
• Imposta di soggiorno: Il comune di Rivisondoli prevede un'imposta di 1,50 € a persona a notte (esenti i minori di 14 anni), da saldare separatamente al check-out. Si specifica che tale imposta sarà applicata a partire dal 1° gennaio 2027.

3. POLITICHE DI CANCELLAZIONE, MODIFICHE E ASSICURAZIONE
• Trattenuta caparra: La caparra versata ha valore di caparra confirmatoria e non è rimborsabile in caso di cancellazione o modifica della prenotazione.
• Termini di cancellazione e modifica:
o In caso di comunicazione formale da parte dell'Ospite fino a 14 giorni prima della data di arrivo: Non verrà richiesto il pagamento del saldo rimanente.
o In caso di comunicazione formale da parte dell'Ospite a partire dal 14° giorno precedente l'arrivo (o No-Show): Viene applicata una penale pari al 100% dell'intero soggiorno. L'Ospite è pertanto tenuto al pagamento del restante importo a completamento della prenotazione.
• Partenze anticipate: In caso di interruzione anticipata del soggiorno, è dovuto l'importo totale della prenotazione originaria.
• Tutela Allianz: Per proteggere il vostro viaggio da imprevisti e dalle penali di cancellazione o modifica, vi invitiamo a utilizzare la polizza Allianz Booking Protection. È un portale partner comodo, semplice e veloce da usare per assicurare la vostra vacanza in pochi clic.
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4. ORARI, ACCOGLIENZA E CHIAVI
• Check-in: Le camere sono pronte per accogliervi a partire dalle ore 16:00. Al fine di procedere con la registrazione di legge, è obbligatorio esibire un documento d'identità valido per ciascun ospite (minori inclusi).
• Check-out: Vi preghiamo di liberare le camere entro le ore 10:00. Eventuali richieste di Late Check-out sono soggette a disponibilità e prevedono un supplemento.
• Chiavi della camera: Vi consigliamo di affidare le chiavi alla reception durante le vostre uscite. In caso di smarrimento del medaglione personalizzato, verrà applicato un costo di ripristino di 30,00 €.

5. VIVERE L'HOTEL: REGOLE DI COMPORTAMENTO
• Divieto di fumo: Per garantire la salubrità degli ambienti e la sicurezza antincendio, è severamente vietato fumare in tutta la struttura, camere e balconi inclusi. Sanificazione straordinaria e igienizzazione degli ambienti verranno addebitate in caso di inosservanza.
• Riposo e Quietanza: Vi chiediamo gentilmente di rispettare la quiete e il riposo degli altri ospiti, limitando i rumori molesti specialmente nelle fasce orarie pomeridiane e notturne.
• Ospiti esterni: Per motivi di sicurezza pubblica, l'accesso alle camere è riservato esclusivamente agli ospiti registrati. Eventuali visite esterne vanno preventivamente autorizzate dalla Direzione.
• Letti aggiuntivi: L'utilizzo dei letti extra presenti in camera e non preventivamente prenotati comporta l'applicazione della tariffa di supplemento prevista.
• Apparecchiature esterne: Per motivi di sicurezza antincendio e per prevenire sovraccarichi elettrici, non è consentito l'uso in camera di apparecchi elettrici, termici o di cottura portatili portati dall'esterno (es. fornellini, piastre, stufette), salvo esplicita autorizzazione della Direzione.

6. RISTORANTE, ALLERGIE E INTOLLERANZE
• Il Menu: Il nostro ristorante propone ogni giorno una selezione di piatti curati dal nostro Chef. Le richieste fuori menu o le portate extra saranno addebitate sul conto della camera.
• Bambini: Il nostro staff di sala è a completa disposizione per concordare variazioni e menu dedicati ai più piccoli.
• Allergie e Intolleranze: Per garantirvi un servizio sicuro e personalizzato, vi preghiamo di segnalare qualsiasi allergia o intolleranza alimentare in fase di prenotazione o prima dell'arrivo.

7. ANIMALI DOMESTICI (NON AMMESSI)
• Pur amando moltissimo gli animali, la conformazione strutturale e l'organizzazione interna della nostra struttura non ci consentono purtroppo di ospitare gli amici a quattro zampe.

8. PARCHEGGIO AUTO E CUSTODIA BICICLETTE
• Auto: Nelle immediate vicinanze dell'hotel è possibile parcheggiare gratuitamente nei comodi parcheggi comunali. Si specifica che la struttura non dispone di un parking privato o custodito.
• Biciclette: Offriamo un servizio di custodia interna gratuita per le vostre biciclette, previa segnalazione obbligatoria in fase di prenotazione (fino a esaurimento posti).

9. RICARICA VEICOLI ELETTRICI
• Colonnine elettriche: Per gli ospiti che viaggiano in modalità green, sono presenti colonnine pubbliche per la ricarica di veicoli elettrici situate di fronte o nelle immediate vicinanze dell'hotel (servizio esterno non gestito direttamente dalla struttura).

10. CUSTODIA VALORI
• La responsabilità dell'Hotel per oggetti di valore si applica unicamente ai beni consegnati direttamente in custodia e accettati presso la reception. L'hotel non risponde di beni lasciati incustoditi nelle camere o nelle aree comuni.
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Tutto il team del Grand Hotel Europa vi ringrazia per averci scelto. Siamo a vostra completa disposizione per assicurarvi un soggiorno indimenticabile e rilassante tra le splendide montagne di Rivisondoli!

LA DIREZIONE
Nuovo Hotel Europa Srl
Via Guglielmo Marconi n° 15, 67036 Rivisondoli (AQ)